فودافون من أكثر الشركات البريطانية نجاحًا حول العالم ذات الانتشار الواسع في دول متفرقة منها مصر، تقدم فودافون خدمات الاتصالات و الإنترنت لأكثر من 25 مليون عميل مصري بطاقم قوامه 6000 موظف من أبناء مصر، شركة الاتصالات الرائدة Vodafone أثبتت نفسها في سوق الاتصالات المصري عن طريق تقديم خدمة عملاء فودافون ممتازة ترقى إلى المستوى التي يتطلع إليه العميل، كما أن إجراء المكالمات و ارسال رسائل SMS يتمتع بدقة و جودة عالية و الأهم أن أسعار فودافون مناسبة نوعا ما.
هناك العديد من الخدمات التي تقدمها فودافون لمشتركيها، منها خدمة الاتصالات الكاملة التي تشمل نقل الصوت و الصورة بين المشتركين في الشبكة و غيرهم، بالإضافة إلى خدمة الإنترنت ADSL و خدمة 4G Broadband، كما أن فودافون لم تكتفي بهذه الخدمات فقط بل أضافت خدمة التحويل النقدي بالتعاون مع بنك HSBC و الذي يسمح بتحويل الأموال في مصر عبر الهاتف، و يتم سحب النقود عن طريق بطاقة فودافون كاش بكل سهولة.
أنظر أيضا: رقم خدمة عملاء اتصالات
الشركات الناجحة توفر خدمة عملاء بمستوى راقي لخدمة المشتركين، فودافون من أنجح الشركات لذلك فهي تهتم بعملائها بشكل كبير، مما دفع بها إلى تخصيص رقم مجاني خاص لـ خدمة عملاء فودافون يمكن للمشتركين الاتصال عليه بكل سهولة:
رقم خدمة عملاء فودافون
– موبايل: اتصل على 888 ثم اختر اللغة العربية، بعدها اضغط رقم 0.
– الأرضي/الثابت: اتصل على 16888 ثم اكمل البيانات، بعدها اضغط على رقم 0.
– الرقم الدولي: للتواصل مع خدمة العملاء من خارج مصر اتصل على 0101888888.
ملاحظة: سعر المكالمة هو 50 قرشاً للدقيقة.
أكواد و أرقام خدمات فودافون
نتيجة لكثرة الطلبات التي وردتنا لارفاق تفاصيل أكثر عن الأرقام المختصرة بالإضافة لخدمة عملاء فودافون مثل أرقام شحن الرصيد، و الأرقام الجديدة لخدمات فودافون، كذلك إلغاء الخدمات، قررنا تحديث المقال بالمعلومات التي تطلبونها، فنحن في خدمتكم دائماً.
ملاحظة: الأكواد تكتب من اليسار إلى اليمين (و من الأسفل إلى الأعلى).
الخدمة | الرقم / الكود |
الاستعلام عن الرصيد | #1*868* |
شحن الرصيد | #كود الشحن*858* |
تحويل الرصيد | #المبلغ*الرقم المراد التحويل له*2*868* |
كلمني شكراً (اتصل بي) | #الرقم المراد الاتصال به*505* |
سلفني شكراً | #3*868* |
سلفني 3 جنية | *#3 |
معرفة من اتصل بك بعد ايقاف تشغيل الموبايل | *150# |
معرفة الساعة و التاريخ | #100* |
تفعيل خدمة موبايل انترنت | #4*888* |
تفعيل الانتظار | #43* |
تحويل جميع المكالمات إلى رقم آخر | #67*الرقم المراد تحويل المكالمات إليه* |
الخدمات الأخرى
هنا أكواد للخدمات العامة التي توفرها شركة فودافون لعملائها، لا تنسى أنه لإدخال الأكواد بشكل صحيح يجب عليك كتابتها من اليسار إلى اليمين (و من الأعلى إلى الأسفل -في حالة ظهرت كسطور على شاشات الموبايل-)، مع تبديل الحقول بالأرقام المطلوبة، (مثال:“#كود الشحن*858*” إذن نكتبه هكذا في الموبايل “#000033332222*858*” ثم نضغط على زر ادخال “اتصال” ).
الخدمة | الرقم / الكود |
عروض فودافون | 800 |
قائمه خدمات فودافون إكسبريس | #888* |
تفعيل خدمة التجوال الدولي | #5*888* |
تفعيل فودافون لايف | #4*888* |
تفعيل خدمه الإحتفاظ بالمكالمات | #3*888* |
لمعرفه قيمه الفاتوره | #1*888* |
لمعرفه قيمه المكالمات بعد آخر فاتوره | #2*888* |
تفعيل الخطوط الجديده ومعرفه الصلاحيه | 848 |
لتجديد إشتراك الكنترول السنوى | 822 |
للتحويل ومعرفه المزيد عن بيزنس كنترول | 899 |
للتحويل من نظام إلى نظام أخر | 880 |
للإستفسار عن فودافون كاش (Vodafone Cash) | 6001 |
تفعيل خدمه أهم خمسه | 5005 |
لمعرفه نقاط Vodafone One أو استبدال الدقائق | 818 |
للإستفسار عن خدمه ADSL الدونلودرز | 2828 |
إلغاء خدمات فودافون
هل سبق و أن اشتركت في أحدى خدمات فودافون -بالخطأ- و تفاجأت بعدها بأن الشركة تحاسبك شهرياً/يومياً على الرسائل التي تصلك؟ أو أنك اشترك في خدمة إلا أنها لم تنل رضاك ؟هذه المشكلة تحدث كثيراً، لذا ليكم الطرق الصحيحة لإلغاء الاشتراك في خدمات فودافون.
- إلغاء الخدمات عن طريق موقع فودافون، قم بستجيل الدخول إلى حسابك في موقع فودافون و ستجد كل الخدمات التي قمت بالاشتراك بها، ما عليك بعدها إلا اختيار الخدمات التي ترغب في إلغاءها.
إذا لم يكن لديك حساب في موقع فودافون فيمكنك إنشاء واحد من هنا [إنشاء حساب في موقع فودافون].
. - اتصل على 9999، إذا لم تكن الخدمة موجودة في الموقع أو كنت لا ترغب في تسجيل حساب على موقع فودافون، فيمكنك حينها الاتصال على هذا الرقم (9999) و إلغاء أي خدمة من الخدمات التي اشتركت بها (سعر المكالمة: 1.50 جنية/دقيقة).
. - “مفيش فايدة ؟!”، حسناً جرب الاتصال على خدمة عملاء فودافون لطلب إلغاء الخدمات (اتصل من الموبايل على 888 او من الهاتف الأرضي على 16888).
ختاماً، نرجوا أن تكون أرقام خدمة عملاء فودافون و الأكواد التي جمعناها في هذا المقال مفيدة لكم كمشتركين في شركة فودافون، لأي استفسار أو سؤال يمكنكم كتابة تعليق في الأسفل.
رقم البيك لرقم 01063983079
تم خصم 20 جنيه من الشحن بدون معرف السبب
لدي مشكله في تشغيل الخط
الرقم 01063993304
دائما يطلب رمز puk
اريد تشغيل الخط 01063993304
المشكله هي دائما يطلب مني رمز puk
اناشتركت في عرض والخط اتوقف ممكن تشغلهولي والرقم01094797272
دلوقتى كلمت خدمه العملاءولا عمل حاجه دلوقتى بيتخصم رصيد بدون وجه حق ووقالى اطلبى*81#إتبعت رساله انى معملتش اى حاجه تسحب الرصيد ارجو لتأخذ اللزم والرد من فضلك
عايز اغير ملكيه الخط
حسبي الله ونعم الوكيل ربنا ينتقم منكم وانا ان شاء الله هغير الخط الزفت ده والشركه الحرميه دي الغولي ام الزفت الاشتراكات دي وانا بقي هغير كل خطوطي وكل زميلي واصحابي وهنشر سرقتكم للرصيد لمصر كلها وربنا ينتقم منكم
لو سمحت عايز الغي كل الاشتراكات من عندي عشان كده ما ينفعش كل ما اشحن يتاخد الرصيد فى الخدمات دي وكل ما الغيها ترجعوهالي تاني وانا بصراحه خلاص دى بالنسبالى اخر محاوله
ممكن اعرف الارقام اللى اتصل بيه امبارح
من حوالي اسبوع جت ليا رساله فيها رقم سري قبل ما اقرا الرساله اتصلت بيا وحده بتقولي شركه فودافون مع حضرتك انا كسبت معانا جايزه قيمه بس فيه رساله جت لحضرتك وفيهارقم ياريت تمليني الرقم قولتلهو يا افندم انا مفتحتش الرساله قالت افتح الرساله وانا معاك علي الخط فتحت الرساله ومليتها الرقم وقفلت في وشي وبعد كده اقرا الرساله بتقولي دي رقم سري شركه فودافون لن تطلبه منك ابدا رحت الشركه معرفوش اي حاجه مش عارف الرقم دي عملو بيه ايه يا ريت حد يفيدنا علي فكره مخدتش مني اسم او عنوان وهيا بتكلمني قالتلي هيجيلك رساله من 5090 وفعلا جت رساله دي
انا لس شاحن الساعة 8م الصيح لم اجد رصيد والرصىد المجانى سحبوة حسبى اللة
عزيزى القائم باعمال خدمة العملاء لقد قمت بشحن باقة بمبلغ30ج يوم5 , 11 واليوم ارسلت الشركة لى رسالة تطلبنى بتجديد الباقة هل هزا معقول وباقى اكثر من 780 دقيقة رصيد ارجوا من حضراتكم التكرم بمراجعة الحساب وهزا رقم ت 01008112207 ولكم الشكر
الرصيد بيتسرق ليه كده حرام عليكوا
لو سمحتم رصيدى بيتاخد من غير مااتكلم بيه ليه كده ارجو الرد
والله لسا متصل بخدمة العملاء ولغو كل الرسايل الى انا مش محتجها ودا الرقم بتعهم 888
لا نرغب فى خدمه الاخبا ر و نرجو حذفها من على محمولى
لو سمحت انا عاوزه الغي عروض البزنس وتشغل عرض المارد 365
خدمة العملاء ٥٠ قرش !!!!!!!
ومفيش رد اصلا يبقى فين الخدمة دى ????
الخط بتاعي مش شغال وقف لوحده
انا عندي مشكله انا كلمتكم كتير خالص وبيجيلي رساله بنقاط وبتاخد مني رصيد ومافيش فائده ومش بتحبها ياريت الفلوس الشخصيه دي
انا جالی اسبوع مجانی من رسايل اسمها Gamed Albak قبلته وبعدين خدمه الرسايل دی اتجددت تلقائي وتكلقه الرساله 50قرش وكل يوم رساله كلمت خدمه العملاء خمس مرات عشان يلغوها يقولولی خلاص لغيناها والاقر الرسايل برده بتجيلی ومتلغتش عاوزه ای كوده علشان الغي الخدمه دی لو سمحتوا وشكرا مقدما
انا الخط بتاعى اتسرق وعاوز ارجعه بس انا مش مسجله ع البطاقه ومش معايا الكارت بتاع الخط وانا شغلى كله ع الخط ياريت حل
مفيش حد يرد عليا ياجماعه
انا في الامارات وتليفوني وقف فجاءه انا عاوز اشغل الخط تاني رجاءا ورقمي هو ٠١٠٦٩٨٩٥٧٩٠ ارجوكم الان وشكرأ
يارجالة مش كدة فودافون شركة محترمة من زمان ورقم خدمة العملاء معروف 888 وبعدين بندوس على زيرو والرصيد الى بيروح دا خطانا احنا بنشترك فى خدمات منعرفش عنها حاجة عن طريق الخطا والخدمات دى بتجدد تلقائى والكول تون وخدمات رسايل الاخبار وهلما جرا وشركت فودافون مقصرتش اتصل ب888 وهما هيلغولك الخدمة الى عاوز تلغيها او بيقولولك على الطريقة الى بتلغى بيها الخدمة انا عن نفسى مشترك معا الشركة من سنة1997 وعمر الرصيد ما نقص ولا اشتركت فى خدمة مش عجبانى ولا كن اشتركت كزا مرة فى كلتون ولغيتو عادى واشتركت فى رسايل الخبار وليغية عادى خالص ودى شهادة حق والى عاوز يلغى اى خدمة مش عاوزة يخش على النت وبكل سهولة يكتب فى بحث جوجل طريقة الغاء خدمة الاخبار من فودافون مثلا هيلاق الجواب وكل خدمة ليها كود الغاء او رقم تبعتو فى رسالة ولو محتفظ باول رسالة جتلك من اشتراكك فى الخدمة هتلاقى فيها كود الالغاء معلش طولت عليكو ولاكن الكلام دا عن تجربة والسلام عليكم ورحمة الله
يا فندم من احترامى لحضرتك دى شركة مش كويسة خالص انا لسه كنت بكلم خدمة العملاء وفق ال10 مرات الخط يفتتح ومحدش يرد ومرشوش غير لما اتصلت بى 16888 من موبينيل اول مرة ردت عليا واحدة مش عارفة تتكلم وقفلت الخط تانى مرة واحد بكلمه بيقطعنى ف لكلام ومبيسمعش ومعندش غير بعتذر لحضرتك انا مش عايزة اعتذار انا عايزة حل للاسباب اللى متصلة عشانها يقولى بعتذر يا فندم يعنى معنوش رد قفلت معاه حضرتك بيتسحب منى رصيد كتير ولو مشتركة ف باقة يومية يتخصم ضعفها ويبعتوا 4 جنية سلف من غير ما اطلب حاجة بصراحة تخنق
أنا قرفت من الشبكه مش عار ف أوصل لخدمة العملاء من أسبوع
اتصل على 888 ثم اختر اللغة العربية، بعدها اضغط رقم 0 وهيرد عليك واحد من خدمة العملا
عندي شريحة بدي اعرف رقم puk تبعها
من اى خط فودافون تانى واطلب *888*رقم المبايل# حيبعتولك رسالة فيها رقم الباك
انا بشترك في الاسئله عشان اكسب ال100000جنيه هل المسابقه دي حقيقه ولا كذب
كذب
أود إلغاء إشتراك فيديوهات على الخط ،وتفعيل إرسال الرسائل ﻷني كلما أرسل لإلغاء اشتراك يرد بالفشل
انا اشتريت خط جديد والخط فليكسات وعملت باقه ب 30 جنيه ولسه مشغله الخط من شويه ولا فيه رصيد ولا باقه اعمل ايه
انا عاوزه اعرف الغى ازاى اشتراكى من*888*3# ارجو التوضيح والرد
زباله
حسبنا الله ونعم الوكيل في الشركة دي
لو سمحتم عاوزه اعرف فيه مشكله فى مدينتي التجمع الخامس مفيش
شبكه التليفونات استقبال بس
بصراحة خدمة العملاء في مكان في العالم وفي أي شركة اتصالات في العالم بيكون مجاني غريبة أوي المكالمة ب50قرش ده نصب واحتيال
يراجل
يا جماعه انا لسه حالا منتهى من مكالمه مع خدمة عملاء فودافون 01001888888
بعد ما لقيت الرصيد بيتسرق
فى البدايه اول مره سرقوا الرصيد مختش بالى قوى ولاكن حسيت فى حاجه غلط وده لفتت انتباهى لمراقبة الرصيد وتانى مره الرصيد اتسف برده قولت احاول اعرف السبب وثالث مره اتسف الرصيد برده قلت مش هسكت لازم اكلم حد ودورت لحد ما وصلت للرقم المكتوب فوق وده خدمة العملاء والفرود يخصم 50 قرش على المكالمه بالكامل اول هره رد على شخص من خدمة العملاء وحاول يتهرب منى وحطنى على الانتظار وقفل
اتصلت تانى مره ردت على سيده بكل احترام عكس الشخص الاول وبعد شرح الرصيد فوجئت باعترافها بسرقة الرصيد وبتقولى اسفه هرجعه وانه المكاكه ايضا الى ب50 قرش لخدمة العملاء بقت ب 100 قرش ايضا بالخطا فاللى عيز يستخدم فودافون يبقى جاهز لحاجات كتير ………….سرقه…………….وتحمل اخطاء الشركه اللى طبعا مقصوده لانها عمرها ما بتدى ….دايما بس بتاخد ………..ووقت كفايه لمتابعة الرصيد واشتغل بقه امسل حرامى ……..
وعلى فكره بعد ما استأت لها من معاملة الشركه وقالت هترجع الرصيد مرجعتهوش وهذا الكلام حقيقى وواضح من كلامى
يا جماعه انا لسه حالا منتهى من مكالمه مع خدمة عملاء فودافون 01001888888
بعد ما لقيت الرصيد بيتسرق
فى البدايه اول مره سرقوا الرصيد مختش بالى قوى ولاكن حسيت فى حاجه غلط وده لفتت انتباهى لمراقبة الرصيد وتانى مره الرصيد اتسف برده قولت احاول اعرف السبب وثالث مره اتسف الرصيد برده قلت مش هسكت لازم اكلم حد ودورت لحد ما وصلت للرقم المكتوب فوق وده خدمة العملاء والفرود يخصم 50 قرش على المكالمه بالكامل اول هره رد على شخص من خدمة العملاء وحاول يتهرب منى وحطنى على الانتظار وقفل
اتصلت تانى مره ردت على سيده بكل احترام عكس الشخص الاول وبعد شرح الرصيد فوجئت باعترافها بسرقة الرصيد وبتقولى اسفه هرجعه وانه المكاكه ايضا الى ب50 قرش لخدمة العملاء بقت ب 100 قرش ايضا بالخطا فاللى عيز يستخدم فودافون يبقى جاهز لحاجات كتير ………….سرقه…………….وتحمل اخطاء الشركه اللى طبعا مقصوده لانها عمرها ما بتدى ….دايما بس بتاخد ………..ووقت كفايه لمتابعة الرصيد واشتغل بقه امسل حرامى ……..
وعلى فكره بعد ما استأت لها من معاملة الشركه وقالت هترجع الرصيد مرجعتهوش وهذا الكلام حقيقى وواضح من كلامى
اريد ان اعرف عن اسعار باقات الكنترول او باقات المكالمات
انا رقمي مابيبعتش رسايل وهو فيه رصيد كتير
الخط سبته فترة مشغلتوش وعايزة ارجع اشغله تانى هو تقريبا اتلغى .. اعمل ايه ؟؟؟
انا مش هقول حاجة غير حسبنا الله ونعم الوكيل فيكم وان شاء الله هتقفل قريب فو فو
شركة زباله
انا مجربتش بيس فيه ناس كتير بتشكر في الخدمه والشبكه
اتفووووووووووووو بس كده تكفي
دى شركة بنت متناكة بجد حرامية
انتوا شركه زباله وكل شويه تسرقوا من الرصيد بأي حجه وخلاص وحتي رقم خدمة العملاء مش شغال عشان اكلم اي حد اشتكي
انا هغير من فودافون عشان اتخنقت
اقسم ب الله ازبل شركات للمحمول في مصر. ياناس ي حساله أنا اشتركت في خدمة ١٠٠دقيقه لمده ٣ايام تم خصم الجنيه. ولم يتم تفعيل الخدمه. وطلبت رقم ٨٨٨ ولم استفاد شئ سوى انه تم خصم جنيه اخر. ومفيش اي رقم. اتواصل مع موظف لخدمة العملاء. بجد شركه زباله. زباله. زباله. وحرامية تفوه عليكم
شكوى
باقة الانترنت سيئه جداً
انا كان عندي خط ومكنش بشتغل مكنش بيستقبل مكاامات ولا بيتصل فا رحت لسنترل اوشركه مش فكره والله بس روخت وعملي الرقم بتاعي سجلهولي لشريحه تانيه بس الخدمه مش شغله لم بتكلم اواتصل يقول لم يتم التسجل علي الشبكه
دا عيب شبكة حولي تشغلي وضع الطيران وتقفليه تاني
انا جيت اشتركت وركبتو الروتر يوم الاتنين الموافق 25/4 /2016 ومن ساعتها الخدمه مش كويسه ودون المستوي وعايز حد يجي من الشركه يجي يلغيلي الخدمه 01099038127