قال المتحدث الرسمي باسم وزارة التموين والتجارة الداخلية ممدوح رمضان، أنه نتيجة لاستمرار الشكاوى المقدمة من المواطنين بسبب عدم تمكنهم من استلام البطاقات التموينية الذكية، مشيرا إلى أن هذا النوع من الشكاوى قد بدأ في أن ينخفض، وأن وزارة التموين ستبدأ في تطبيق قاعدة موحدة تعمل على تسريع تأدية الخدمات للمواطنين في مطلع العام الجديد
وأضاف المتحدث الرسمي خلال مكالمة هاتفية له صباح اليوم على القناة الفضائية أكسترا نيوز ، أن النظام الجديد الذي سوف يطبق سيكون من خلال التعامل مباشرة مع الجهات التي تقوم بإصدار البطاقات التموينية الذكية، لافتا إلى أن الدكتور علي المصلحي وزير التموين، قام بمطالبة المسؤولين عن إصدار البطاقات التموينية بتحديد مدة معينة لا تتجاوز الخمسة عشر يوما وهي دورة عمل محددة مقسمة إلى قسمين وهما سبعة أيام خاصة بالخدمات الإدارية، والسبعة الباقين هي مدة إصدار البطاقات التموينية ، مؤكدا إنه إذا تأخرت الشركة عن المدة المحددة فإنه سوف يتم تغريم الشركة قيمة السلع التي لم يصرفها المواطن.