تزايدت في الأونة الأخيرة شكاوي المواطنين من إرتفاع قيمة فواتير الكهرباء الشهرية ، بشكل غير معتاد ، لدرجة وصول قيمة فاتورة الكهرباء لأحد المواطنين من محافظة أسوان ل 51 ألف جنيه ، بالاضافة إلى بلوغ قيم بعض الفواتير لمبلغ يتراوح ما بين 2000 و6000 جنيه في أحدى المحافظات أيضا.
وعلقت وزارة الكهرباء على هذه الشكاوي من المواطنين، حيث قال الدكتور أيمن حمزة المتحدث الرسمي باسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة ، أن مبدأ وزارة الكهرباء في التعامل مع مثل هذه الشكاوي أن المواطن دائماً على حق ، ولهذا فإن وزير الكهرباء الدكتور محمد شاكر قد أصدر تعليمات لشركات الكهرباء الاهتمام بشكاوي المواطنين والرد علي ما بها من استفسارات أول بأول.
كما يمكن للمواطنين تقديم شكواهم من إرتفاع قيمة فواتير الكهرباء إلكترونياً من خلال إتباع الخطوات التالية :-
- الدخول على الموقع الرسمي الإلكتروني لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة بالضغط هنا
- الضغط على خانة تسجيل شكاوي المواطنين .
- يقوم المواطن بملء البيانات المطلوبة بالنموذج من حيث الاسم، وتاريخ الميلاد ، والرقم القومي ، وتحديد شركة الكهرباء التابع لها ، والبريد الألكتروني الخاص بمقدم الشكوى.
- يتم شرح تفاصيل الشكوي وتقييم أخر 3 فواتير قام المواطن بدفعها ثم وضع الرقم المرجعي الذي يوجد بقاتورة الكهرباء، وتحميل صورة الفاتورة المغالي فيها.
- يتم الضغط على خانة إرسال، لارسال الشكوي بنجاح.