أعلن وزير التموين والتجارة الداخلية اللواء محمد على مصيلحي خلال جولته التفقدية لمركز معلومات وزارة التموين والقطاعات الرقابية أن هناك إجراءات جديدة ستقوم بها وزارة التموين للتعامل مع شكاوى المواطنين بمايضمن سرعة وصول هذه الشكاوى للمسؤلين بالوزارة وسرعة الاستجابة لهذه الشكاوي.
وأشار وزير التموين بأن الوزارة قامت بالتنسيق مع الاجهزة الرقابية من أجل اتخاذ ما يلزم حيال أية شكاوى خاصة بالسلع والأسعار حتي يتم ضبط الأسواق ومواجهة التجار المحتكرين والمتلاعبين بالأسعار وخروج حملات فورية لحل هذه الشكاوى.
وعن الاجراءات الجديدة التي ستقوم بها وزارة التموين هي :-
1- التواصل مع كافة الجهات والمصالح فوراً لحل هذه الشكاوي فى مدد زمنية قليلة.
2- إبلاغ المواطن بنتيجة الشكوى.
3- ربط مركز معلومات مديريات التموين بالمحافظات والقطاعات التابعة لها وهيئة السلع التموينية وشركات المجمعات الاستهلاكية وشركات الجملة بالمحافظات عن طريق تكوين مجموعات عمل تم تدريبها لتقوم بالابلاغ الفوري للجهة إلكترونياً بالشكوى الواردة إليها من المواطن من خلال مركز معلومات الوزارة على الخط الساخن رقم 19280 والذي تم ربطه مع عدد من المواقع الإلكترونية الحكومية الأخري مثل مركز معلومات مجلس الوزراء وبوابة الشكاوى الحكومية بحيث يتم استقبال الشكاوى وإرسالها إليكترونياً إلى الجهة المختصة واتخاذ ما يلزم من إجراءات لحل تلك المشكلة.