يعتبر تطبيق الواتساب من أشهر التطبيقات التواصل الاجتماعي حول العالم، وهو يستخدم بشكل واسع في التواصل الشخصي والعملي على حد سواء. ولكن قد تكون هناك بعض الاختلافات بين الواتساب العادي والواتساب البيزنس، وفي هذا المقال سنلقي نظرة على الفروقات الرئيسية بينهما.
الهوية والغرض:
الواتساب العادي: يستخدم الواتساب العادي بشكل عام للتواصل الشخصي بين الأفراد، سواء كانوا أصدقاءً أو أفراد عائلة أو زملاء عمل.
الواتساب البيزنس: بالمقابل، يتم تصميم الواتساب البيزنس خصيصًا للاستخدام الاحترافي والتجاري. يُعتبر أداة مهمة للتواصل بين الشركات وعملائها ومورديها.
الميزات الإضافية:
الواتساب العادي: يوفر الواتساب العادي مجموعة متنوعة من الميزات، مثل المكالمات الصوتية والمرئية، وإرسال الصور ومقاطع الفيديو والوثائق والرسائل الصوتية.
الواتساب البيزنس: يقدم الواتساب البيزنس نفس الميزات الأساسية مثل الواتساب العادي، بالإضافة إلى بعض المزايا المخصصة للأعمال مثل إمكانية إنشاء ملف تعريف للشركة بشكل رسمي، وتحديد ساعات العمل، وإرسال رسائل تلقائية للعملاء.
التحكم والأمان:
الواتساب العادي: يكون الواتساب العادي أكثر مرونة وأقل قيودًا فيما يتعلق بإدارة الحسابات، وعادة ما يكون أقل أمانًا من النسخة البيزنس.
الواتساب البيزنس: يتمتع الواتساب البيزنس بمزايا أمان إضافية تهدف إلى حماية البيانات وتحسين تجربة الأعمال، مثل إمكانية تأكيد هوية الحساب الرسمية من خلال الاختصارات الخاصة بالشركات.
الترخيص والاستخدام التجاري:
الواتساب العادي: يُحظر استخدام الواتساب العادي للتجارة والإعلانات التجارية الكبيرة بشكل عام، وقد يؤدي استخدامه بشكل مخالف للقواعد إلى حظر الحساب.
الواتساب البيزنس: يعتبر الواتساب البيزنس أكثر ملاءمة للاستخدام التجاري، حيث يُسمح بإنشاء حساب رسمي للشركة وإجراء محادثات تجارية بحرية.
الرسائل التلقائية:
الواتساب العادي: لا يدعم الواتساب العادي إمكانية إرسال رسائل تلقائية مبرمجة للأشخاص.
الواتساب البيزنس: يتيح الواتساب البيزنس للشركات إمكانية إنشاء رسائل تلقائية مبرمجة مسبقًا للعملاء، مما يسهل التواصل معهم بشكل أكثر فعالية.
في الختام، يجب أن نفهم أن الواتساب العادي يتمحور حول التواصل الشخصي، بينما الواتساب البيزنس يستهدف الاستخدام التجاري والمهني. يعتمد الاختيار بينهما على الغرض المطلوب، سواء كان التواصل مع الأصدقاء والعائلة أو التفاعل مع العملاء وإدارة الأعمال التجارية.