تلقى رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي، احد التقارير من قبل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والذي تابع من خلاله الجهود التي قامت بها المنظومة حول التعامل مع استغاثات المواطنين الطبية من جميع محافظات الجمهورية خلال شهر مايو، واكد مدبولي على مدى أهمية الدور الذي يقوم به العاملون في هذه المنظومة حاليا.
مجلس الوزراء يعلن عن بدء تفعيل خطين ساخنين لتلقى بلاغات كورونا
أوضح مدبولي ما تقوم به المنظومة في مساندة الخطوط الساخنة لكل من وزارتي التعليم العالي والصحة، وذلك من اجل التعامل مع استفسارات المواطنين لمواجهة فيروس كورونا المستجد كوفيد 19، واكد على ضرورة التواصل مع كل أصحاب الشكاوى على مدار اليوم، ووجه الشكر إلى كل العاملين في المنظومة على جميع الجهود التي بذلوها في خدمة المواطنين، في هذه الأزمة الحالية التي تواجهها البلاد في الوقت الحالي.
ووجه رئيس مجلس الوزراء الشكر إلى جميع الجهات التي تقدم الخدمات الطبية، وللأطقم الطبية بشكل عام، نتيجة تعاونها مع المنظومة، لتحقيق مطالب المواطنين ومحاولة حل مشكلاتهم وتقديم افضل الخدمات لهم خاصة في مثل هذه الظروف التي سببها الفيروس، واكد مدير منظومة الشكاوى الحكومية الدكتور طارق الرفاعي على الحرص الشديد على تنفيذ كافة تعليمات الدكتور مصطفى مدبولي بشأن ضم منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، وذلك لكي تتولى المساعدة في تلقى كافة استفسارات وشكاوى المواطنين حول فيروس كورونا.
واكد الدكتور طارق الرفاعي أنه سيتم تنفيذ هذه التعليمات عن طريق التنسيق بين مسئولي كلا من وزارة الصحة والتعليم العالي، وذلك لضمان سرعة التواصل مع المواطنين وخدمة المرضى، ومحاولة تقديم خدمات جيدة لهم عن طريق الرد على كافة الاستفسارات، وهذه المهمة تأتي على رأس أولويات عمل منظومة الشكاوى الحكومية خلال هذه الأزمة.
ووجه رئيس مجلس الوزراء بضرورة تكامل الخطوط الساخنة الهامة من اجل استقبال بلاغات المواطنين ضمن الخطة الشاملة لمواجهة فيروس كورونا المستجد، وصرح مدير منظومة الشكاوى الحكومية أنه تم بدء تفعيل ربط الخط الساخن لوزارة الصحة من اجل استقبال بلاغات الفيروس المستجد ( 105)، والخط الساخن لمجلس الوزراء (16528)، بالإضافة إلى الخط الساخن لوزارة التعليم العالي للاستشارات الطبية (15311)، وذلك بالتنسيق بين وزارة الصحة والسكان والتعليم العالي، والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.