في الوقت الذي يحاول مجلس إدارة البنك الأهلي المصري تحسين خدماته المختلفة في المعاملات المصرفية والتي يُقدمها لجميع عملاءه، بالطبع قد يكون تعطل أي خدمة من تلك التي تخدم الكثير يؤدي إلى تذمر كبير بين المتعاملين مع المصرف ذو السمعة الطيبة، خاصة أنه خلال الفترة الأخيرة حصل على جوائز عالمية ويسعى إلى تأكيد أحقيته بها من خلال التنوع الكبير في الخدمات المُقدمة منه، وكذلك العمل على ترقيتها وتطويرها، وفي ذات الوقت تحسين أداءها عن طريق تدريب موظفيه على أحدث الطرق والوسائل التكنولوجية في الأعمال المصرفية.
البنك الأهلي يُصدر بيان عاجل
أصدر مجلس إدارة بنك أهل مصر مُنذ قليل بيان رسمي وعاجل بشأن تعطل خدمة الإنترنت التابعة للمصرف، والتي تتميز بإقبال كبير على استخدامها من قبل العملاء والمواطنين الذين يتعاملون مع البنك، خاصة أنها توفر عليهم الكثير من الوقت ويستطيعون من خلالها القيام بجميع أعمالهم من متابعة الحسابات والإطلاع على التقارير اللازمة والتواصل مع خدمة العملاء، الأمر لا يتعلق فقط بهم في تلك الميزات ولكنها في ذات الوقت ترتبط بالعمل داخل البنك فإن التعامل معها يوفر المجهود والضغوط على الموظفين.
أكد البنك الأهلي المصري في بيانه المُتعلق بهذا الشأن أن توقف تلك الخدمة المهمة جاء نتيجة القيام بعدة تحديثات فيها، مما كان يستلزم معها إيقافها لحين الإنتهاء من تلك التحديثات المُهمة، وأضاف البيان إلى أنها ستعود أفضل مما كانت عليه خلال وقت قصير، حيث أنه سيتم إدخال بعض التعديلات التي ترتقي بهذه الخدمة المُفضلة لدى الكثيرين من عملاء البنك حيث يحصل العديد من المتعاملين بها على كثير من البيانات والمعلومات المهمة.
البنك الأهلي المصري يتعرض لانتقادات
وبرغم من بيان البنك إلا أنه تعرض لانتقادات عديدة من عملاءه بسبب عدم إيضاح تلك الأمور لهم قبل القيام بعملية التحديث هذه، حيث أكد الكثيرون أنه كان المُفترض أن يتعامل المصرف الذي يُمثل مؤسسة اقتصادية عملاقة في مصر بشكل أفضل مع هذا الأمر، عن طريق الإعلان مُسبقًا وقبل عملية التحديث بـ 24 ساعة على الأقل عن قيامه بتلك الخطوة، وعدم ترك ذلك لإكتشاف العملاء تعطل الخدمة مما أربكهم وأوقف أعمالهم، واعتقد الكثير منهم أن هناك خطأ ما في حسابه مما أصابهم بالذعر تخوفًا من أن يكون قد وقع أي ضرر إلكتروني للحسابات.
اقرأ أيضًا:
خبر سار من البنك الأهلي للجامعيين والخريجين الجدد
بيان مهم من بنك أهل مصر بشأن خدماته المتميزة
جدير بالذكر أن الأمر تسبب في ضغوط كذلك على البنك الأهلي المصري عن طريق الشكاوى التي وردت لخدمة العملاء تليفونيًا، بسبب هذا الأمر وقد كان مجلس الإدارة في غنى عن ذلك كله بإبلاغ المواطنين بهذه الخطوة قبل القيام بها، هذا ويأمل الجميع أن تعود تلك الخدمة المُهمة وبشكل سريع وأفضل، كما أشار بيان البنك إلى ذلك والذي لم يحدد الوقت الذي ستعود فيه للعمل.