قال مسئول الاتصالات بحماية المستهلك ” احمد شعبان”، انه يوجد تعاون بين حماية المستهلك والجهاز القوي لتنظيم الاتصالات، وذلك من أجل حل شكاوي وفحص أجهزة المحمول التي تحتاج إلى فحص فني .
تعويض كل من لم يحصل على سرعة الانترنت المتعاقد عليها
واضاف ” شعبان” من خلال حواره مع الإعلامي ” أسامة كمال” مقدم برنامج ” مساء دي أم سي” المذاع على قناة ” دي أم سي” الفضائية المصرية، ان بمجرد تلقى الرشوة يتم مخاطبة شركة الاتصالات أو المحمول على الفور، مؤكداً أنه يتم التعامل مع جميع الشكاوى بنفس الاهتمام.
وأكد مسئول الحماية، انه يوجد أجهزة لقياس سرعة الانترنت بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وذلك من أجل حساب سرعة الانترنت الفعلية الذي يتلقاها المواطن.
كما أوضح أنه في حالة عدم حصول المواطن على السرعة المتفق عليها يتم تعويض المواطن عن الوقت الذي يعاني منه من ضعف الانترنت، وذلك من خلال إعطاؤه شهر مجاني عن الفترة التي تعطل بها الانترنت.
شاهد بالفيديو..