توجد العديد من الحقوق التي لا يعلمها الكثير من المسافرين على متن الطائرات، فمنهم من لا دراية له بأنه يسدد قيمة التذكرة فقط، ولكنه يسدد معها قيمة الخدمات المقدمة إليه أيضا ومنها المراحيض والوجبات بالإضافة إلى التكييف، ومن حق كل مسافر أن يتمتع بحصوله على خدمة مميزة ليشعر بالراحة والاستمتاع، ولكن في حالة عدم حصوله على الخدمات كما ينبغي فإن من حقه استرجاع ثمن التذكرة مرة أخرى حيث أن بعض الخدمات تعد ضرورية ولا يتمكن أحد من الاستغناء عنها .
من حق كل مسافر أن استرجاع ثمن التذكرة في حالة ما إن تعطلت أحد الخدمات الأساسية على متن الطائرة، ومن تلك الخدمات عدم توفير وجبات أو خلل وتعطل بأجهزة التكييف أو تعطل في الحمامات ولم يتمكن من استخدامها المسافر بالإضافة إلى حدوث عيب في المقعد المخصص له ولم يتمكن من الجلوس فيه .
التكييف
لا يجوز أن لا يتوافر في أي طائرة خدمة التكييف حيث يصعب توافر النوافذ، لذا لا يمكن بأي حال من الأحوال الاستغناء عن التكييف حيث أن أي عطل به قد يؤدي إلى الشعور بالاختناق، وفي تلك الحالة من حق المسافر إثبات الحالة وتعطل التكييف وبالتالي المطالبة باسترجاع ثمن التذكرة حتى وإن حطت الطائرة ووصلت إلى البلد المسافر إليها .
المراحيض
لا يمكن فيكل الأحوال الاستغناء عن تشغيل دورات المياه على متن الطائرة وخاصة مع وجود النساء والأطفال ومرضى السكري وغيرهم، مع ضرورة الاهتمام بها من النظافة وأدواتها بما تشمله من الصابون والمياه وأوراق التواليت وضرورة الحرص على عدم وجود طفح، وفي حالة عدم توافر إي من تلك الخدمات يحق للمسافر التقدم بشكوى عند هبوط الطائرة واسترجاع ثمن التذكرة ,
الترفيه
لابد من توافر شاشة أمام كل مقعد على الطائرة لتجنب الملل وبالخصوص في السفر لمسافات طويلة، حيث يحق لكل راكب أن تتوافر أمامه شاشة وإن تعطلت ولم يتمكن أحد من تشغيلها فإن من حق المسافر استرجاع ثمن التذكرة عقب إثباته الواقعة .
تعطل المقعد الخاص بالمسافر أو عدم صلاحيته
في حالة عدم توافر مسند الظهر في مقعد المسافر أو كان به اهتزاز أو أرضية المقعد غير ثابتة فإن من حق المسافر استرجاع ثمن التذكرة كاملا
