تعمل وزارة التموين والتجارة الداخلية جاهدة على حل مشكلات المواطنين الخاصة بإصدار البطاقات التموينية الذكية للأسرة، حيث يشتكي عدد كبير من المواطنين بتأخر الشركات المصدرة للبطاقات التموينية من إصدار البطاقات التموينية للفئات الآتية :-
بدل الفاقد، بدل التالف، حالات الفصل الاجتماعي ، استخراج البطاقة لأول مرة
وبسبب هذا التأخر في إصدار البطاقة التموينية يضيع على المواطن حقه في الحصول على السلع التموينية وفارق نقاط الخبز الشهرية المجانية المخصصة له، ولهذا أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية عن آلية جديدة يمكن للمواطنين من خلالها استخراج البطاقة التموينية عبر التليفون المحمول وذلك من خلال الخطوات البسيطة السهلة الآتية :-
1- أولاً يجب أن يتأكد مقدم طلب الحصول على البطاقة التموينية أو بدل التالف أو الفاقد من أن بياناته صحيحة حتى لا يتم رفض طلبه.
2- يتوجه المواطن إلى مكتب التموين التابع له ويقوم بتقديم طلب لاستخراج بطاقة تموينية ويحصل على رقم على ذلك الطلب، ثم يقوم بكتابة هذا الرقم في رسالة عبر المحمول على رقم معين ستعلن عنه وزارة التموين بداية تفعيل الخدمة في شهر يناير المقبل.
3- يحصل المواطن على رسالة عبر المحمول تفيد أن طلبه قد تم استلامه.
4- في خلال 7 أيام فقط سوف يحصل المواطن على رسالة تخبره بحالة الطلب (الرفض أو القبول).
5- إذا تم رفض الطلب فسوف يتم ذكر أسباب الرفض في الرسالة، لكي يقوم المواطن باستيفاء بيانات الطلب.
6- اتفقت وزارة التموين مع الشركات المصدرة للبطاقات استخراج البطاقة خلال أسبوعين وفي حالة التأخر تدفع الشركات غرامات تساوي قيمة ثمن السلع المقرر صرفها للمواطن.