تعلن مجموعة البافاري للسيارات وكيل سيارات بى ام دابليو بمصر عن حاجتها لموظف خدمة عملاء حيث أن الموعد النهائى للتقديم بالوظيفة هو 31 مارس 2017 ، نوع الوظيفة مؤقت كما يجب إرسال السيرة الذاتية المحدثة مع صورة حديثة على البريد الإلكتروني التالي [email protected] ، كما يجب ذكر المسمى الوظيفي فى عنوان البريد المرسل وإلا سيتم تجاهل الإيميل، كما أن الراتب يكون قابل للتفاوض.
المؤهلات الواجب توافرها في المتقدمين إلى الوظيفة:
يجب على المتقدمين توافر الأتى بهم:
- أن يجيد اللغة الإنجليزية والعربية
- أن يكون لدى المتقدم الخبرة من سنة إلى 2 سنة
- أن يكون حاصل على درجة البكالوريوس
- أن يكون لدى المتقدم مهارات الاتصال
- أن يكون لدى المتقدم مهارات حل المشكلات
- أن يكون لدى المتقدم مهارات التحليل
- أن يكون لدى المتقدم مهارات القيادة
- أن يكون حسن المظهر
الوصف الوظيفي للوظيفة الخالية:
- إجراء مسح ما بعد البيع بعد 2 أيام من زيارة الخدمة.
- إجراء عملية الاستقبال للعملاء
- اتخاذ إجراءات فورية في حالة استفسارات العملاء و الشكاوى من خلال الإبلاغ من العملاء إلى مركز الخدمة ذات الصلة في نفس اليوم .
- المتابعة مع مركز الخدمة وإتخاذ الإجراءات حتى يتم التعامل مع تحقيق الرضا العملاء.
- متابعة الإتصال مع العملاء لضمان رضاهم.
- تقديم تقارير شهرية تبين ملاحظات العملاء بشأن مستوى الخدمة المقدمة في مراكز الخدمة المعتمدة من بي أم دبليو.