قال المتحدث بإسم وزارة الكهرباء محمد اليماني، أن وزارة الكهرباء تسعي لخدمة المواطنين في جميع المحافظات، حيث أن الوزارة سوف تقوم بمحاسبة كل من يخطيء في قراءة العداد أو يتسبب في الحساب الخاطيء لفاتورة الكهرباء.
ومن خلال مكالمة تليفونية لليماني في برنامج صباحك عندنا الذي يذاع على قناة المحور، قال أن من حق المواطن أن يتقدم بشكوي للوزارة في حالة حدوث أي خطأ في الفاتورة، حيث يوجد موقع إلكتروني للوزارة لتلقي أي شكاوي، كما يمكن تطبيق ذلك علي الهاتف عن طريق إدخال رقم العداد .
كما أكد اليماني على المواطنين بعدم دفع القاتورة إذا كان مبالغ فيها، أو تم التلاعب بها، بحيث يتوجه إلى أقرب إدارة للكهرباء ومقابلة المدير الإداري، ولا يقوم بدفع الفاتورة إلا بعد التأكد من صحتها، كما قال اليماني أنه إذا تم إثبات أي خطأ في الفاتورة، سوف يتم معاقبة المتسبب في الخطأ.