وافق مجلس إدارة الهيئة القومية للسكك الحديدية على تعديلات جديدة على تذكرة السفر للركاب بحيث سيتم تسجيل البيانات الشخصية لكل من يريد تذكرة، وهذا الإجراء الجديد يرمي إلى الحد من تنامي ظاهرة السوق السوداء والقضاء عليها. هذا الإجراء جاء بناءا على على توجيهات المهندس هانى ضاحى وزير النقل، حسب ما صرح به المهندس أحمد حامد رئيس الهيئة القومية للسكك الحديدية.
وستقوم وزارة الاتصالات بتنفيذ المقترح، وذلك ترشيداً للنفقات التي سوف تتحملها الهيئة. وفي السياق ذاته وضع رهن كل المواطنين رقم التليفون (147) لتلقى شكاوى والرد على أي استفسار يطرح. وأضاف المهندس أحمد حامد أن الهيئة تتلقى العديد من الشكاوى في كل الخدمات الخاصة بالهيئة مثل مواعيد القطارات والتأخيرات وغيرها من المواضيع التي تخص الراكب . وقد خصص رقم التليفون 1166 كرقم مختصر لخدمة العملاء حيث سيتم تفعيله خلال أيام على كل الجمهورية.