يتساءل العديد من المواطنين عن طريقة استرداد الأموال المسحوبة من ماكينة ATM، لذلك قامت بعض البنوك بالرد علي هذه التساؤلات وقامت بإصدار مجموعة من التحديثات في ماكينة الصراف الآلي ATM، ويوجد بهذه التحديثات بعض المميزات التي تقدمها ماكينة ATM وخاصة ميزة “عموله السحب” التابعة لهذه البنوك وهل هذه العمولة موحدة ولا تتغير من بنك لبنك آخر، وايضاً يتساءلون عن الحد الأقصى والأدني في عملية السحب، لذلك من خلال هذا المقال سوف نوضح لكم كل التفاصيل التي تخص ماكينه الصراف الآلي ومميزاتها الجديدة، وايضاً عن طريقة استرداد الأموال المسحوبة من ماكينة ATM.
ما هي طريقة استرداد الأموال المسحوبة من ماكينة ATM
يواجه العديد من العملاء مشاكل كثيرة أثناء عملية السحب الآلي، لأن في بعض الأحيان يقوم بعض الأشخاص عند تسجيل عملية السحب والمسجل بها المبلغ ولكن لم يتم الحصول علي مبلغ وذلك نظراً لتعطل ماكينة ATM، ومن خلال السطور التالية سوف نوضح طريقة استرجاع المبلغ المالي من ماكينة ATM:
- أولاً يجب العميل الإتصال فوراً بخدمه العملاء فوراً التابعة للبنك الذي يتم التعامل معه، ثم الإبلاغ عن المشكلة التي حدثت.
- وسيتم استجواب العميل بعض الأسئلة من خلال خدمة العملاء للتأكد من أن المتصل هو صاحب الحساب الحقيقي.
- يوضح العميل بيانات عن عملية السحب التي أجراها عملية الإيداع.
- ثم بعد ذلك يقوم الموظف بتفقد المبلغ المالي الموجود علي حساب العميل، حتي يكتشف الموظف إذا كان تم تسجيل العملية بالفعل وتم سحب المال.
في حالة وجد موظف البنك أن عملية السحب من ماكينة ATM لم تخرج بالرغم من خروج إيصال ففي هذه الحالة يتم استعادة المبلغ المالي. - وفي حالة عدم الوصول إلى أي حل يقوم العميل بالتواصل مع البنك المركزي المصري، حيث يقوم بتقديم حلول كثيرة من خلال خدمة العملاء.
- وأعلن البنك المركزي عن قيمة الحظ الأدنى إلي رسوم عمولات ماكينات ATM الخاصة بالبنوك المصدرة من بنوك أخري وهي خمس جنيهات فقط لاغير.
ما هي خدمات ATM باستخدام البطاقة
- سداد أقساط القروض.
- التبرع للجمعيات الخيرية.
- طباعة كشف حساب مختصر.
- سداد المصروفات الدراسية والفواتير.
- شحن رصيد التليفون.
- طباعة كشف حساب مختصر.
- السحب المباشر من ماكينة ATM.
- الإيداع النقدي في الحسابات المختلفة.
- سداد مستحقات البطاقة الائتمانية.