يُعتبر نظام تشغيل أندرويد هو أحد أفضل وأسهل أنظمة التشغيل الموجودة على معظم أنواع الهواتف الذكية، ولكن من وقت لآخر قد يُواجه المستخدمين توقف أحد البرامج عن العمل بدون سبب واضح؛ ولذلك سوف نستعرض معًا عبر الفقرات التالية حل مشكلة التطبيق لا يستجيب في الاندرويد والتي يُمكن أن يتم التغلب عليها بعدة طرق ون الأثير سلبيًا على الهاتف أو على نظام التشغيل.
كيفية حل مشكلة التطبيق لا يستجيب في الاندرويد
يُمكن اتباع واحدة من الطرق التالية او جميعها بالترتيب من أجل التخلص من مشكلة التطبيق لا يعمل على أي من الأجهزة المزودة بنظام تشغيل الأندرويد، وهي:
مسح ذاكرة الكاش للتطبيق
من أجل حل مشكلة التطبيق لا يستجيب في الاندرويد ؛ يمكن أن يقوم المستخدم بحذف بيانات التطبيق المؤقتة Cash والتي قد يؤدي حفظها على الهاتف إلى توقف التطبيق من وقت لآخر عن العمل، ويمكن مسح cash من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الضغط على الإعدادات settings.
- من خلال قائمة الإعدادات يتم الضغط على التطبيقات Applications.
- سوف تظهر قائمة أخرى تضم كافة التطبيقات المُثبتة على الهاتف، وهنا يتم الضغط على التطبيق الذي لا يعمل.
- من خلال الصفحة الخاصة بالتطبيق، يتم الضغط على زر Clear cache أو Clear data.
- بعد الانتهاء يتم الخروج والذهاب إلى أيقونة التطبيق مرة اخرى وفتحه بشكل مباشر.
وتُجدر الإشارة إلى أن حذف بيانات التطبيق سوف تؤدي بطبيعة الحال إلى حذف بيانات التطبيق المُُثبتة على الهاتف مثل بيانات تسجيل الدخول، وعلى سبيل المثال، إذا تم حذف بيانات أو cash تطبيق فيس بوك؛ سوف يتطلب ذلك تسجيل الدخول بحساب المستخدم على التطبيق مرة أخرى.
إلغاء وإعادة تثبيت التطبيق
يُمكن حل مشكلة التطبيق لا يستجيب في الاندرويد من خلال حذف وإعادة تثبيت ابرنامج؛ حيث يتم هنا الدخول إلى متجر جوجل بلاي والبحث عن التطبيق، ثم الضغط على (إلغاء تثبيت)، وعندما يكتمل حذف التطبيق بالكامل من على الجهاز؛ يتم الضغط على التثبيت والبدء في تثبيت البرنامج على الجهاز مرة أخرى ومن ثم محاولة فتحه والبدء في استخدامه مرة ثانية بعد تسجيل بيانات الدخول الأساسية أيضًا.
إعادة ضبط المصنع على الجهاز
في بعض الأحيان أيضًا، قد يكون هناك مشكلة في نظام التشغيل أدت إلى عدم القدرة على تشغيل بعض التطبيقات مثل وصول بعض الملفات الضارة او الفيروسات إلى الجهاز من أي مصدر خارجي، وهنا حتى يتم حل مشكلة التطبيق لا يستجيب في الاندرويد لا بُد من عمل إعادة ضبط مصنع Format Factory من أجل التغلب على هذه المشكلة، ويمكن عمل ذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الضغط على أيقونة الإعدادات من الصفحة الرئيسية للجهاز Settings.
- الضغط على (النظام System) ثم الضغط على (الإعدادات المتقدمة ـ Advanced settings) ثم إعادة ضبط الخيارات.
- الضغط على حذف جميع البيانات Delete all data.
- الانتظار لبعض الوقت حتى يتم الانتهاء من عملية إعادة ضبط المصنع على الجهاز
ولكن لا بُد من الانتباه إلى أن إعادة ضبط المصنع سوف تؤدي إلى فقدان جميع البيانات على الهاتف بما فيها جهات الاتصال والرسائل والتطبيقات كما تختلف خطوات إعادة ضبط المصنع من جهاز لآخر
اقرأ أيضًا: حل مشكلة ارتفاع درجة حرارة الهاتف وسرعة نفاذ شحن البطارية
عمل إعادة تهيئة Format لجهاز
كما يُمكن أيضًا عمل إعادة تهيئة كاملة Format بواسطة أحد المتخصصين من أجل تغيير السوفت وير كامل على الجهاز بطريقة صحيحة، ويتم اللجوء إلى هذه الطريقة في حالة وجود فيروسات مستعصية على الهاتف لا يُمكن إزالتها إلا من خلال إعادة تهيئة وعمل فورمات للجهاز.
وفي النهاية تُجدر الإشارة إلى أن حل مشكلة التطبيق لا يستجيب في الاندرويد قد يكون من خلال الاهتمام بتثبيت التحديثات الجديدة سواء الخاصة بنظام التشغيل أو التطبيقات المثبتة على الجهاز من الأمور التي يضمن المستخدم من خلالها الحفاظ على سلامة الجهاز ونظام التشغيل وسلامة عمل التطبيقات لأطول فترة ممكنة.