يعاني العديد من عملاء مشتركي خدمات الانترنت خلال هذه الفترة من ضعف الانترنت المقدمة لهم في بعض الأحيان أو انقطاعها بشكل ملحوظ للجميع بعد قرار حظر حركة المواطنين من الحكومة المصرية، والتي يتم تطبيقها من الساعة السابعة مساءً وحتى الساعة السادسة صباحاً من أجل مواجهة فيروس كورونا المستجد ” كوفيد-19″ ومنع انتشاره خلال الفترة القادمة.
تقديم شكوى من ضعف الانترنت أو انقطاع الخدمة
وسوف نستعرض لحضراتكم خطوات تقديم شكوى من ضعف الانترنت للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات او الشكوى لجهاز حماية المستهلك أو الاتصال بالشركة التي تقدم الخدمة من أجل تحسين الخدمة، حيث يمكنك الاتصال بخدمة العملاء في الشركة التابع لها أولاً.
وتحاول الشركات خلال هذه الفترة تقوية خدمات الانترنت المقدمة للمواطنين، والتي أكدت أن ضعف الخدمة نتيجة للضغط الزائد من الساعة السابعة مساءً
أولاً: تقديم شكوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
- يتم تقديم الشكوى من خلال خلال الفاكس على رقم: 0235344155 أو 0235344156.
- الشكوى من الهاتف الأرضي أو المحمول على رقم ( 155، أو 08003330333).
- تقديم الشكوى من خلال الربيد الإلكتروني ( [email protected]”.
- إرسال شكوى من خلال البريد على الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
ثانياً جهاز حماية المستهلك
- إرسال شكوى من خلال الفاكس رقم ( 0233030170).
- الاتصال بالخط الساخن 19588، 01281661880.
- التوجه لأقرب مكتب بريد لملء الاستمارة المجانية.
- إرسال الشكوى من خلال البريد الإلكتروني ( [email protected]).
- التطبيق الإلكتروني الذي يتم تحميله على أجهزة المحمول من أجل الشكوى من انقطاع خدمة الانترنت.