في أول بيان رسمي لها، ردت شركة مصر للطيران، مساء اليوم الثلاثاء، على ما تم تداوله على مواقع التواصل الاجتماعي بشأن إعادة إحدى المضيفات أكواب عصير إلى عبوتها مرة أخرى، لإعطائها للركاب، مؤكدة بأن هذا الأمر ليس صحيحًا بالمرة، لافتة إلى أنه بعيد كل البعد عن نهج الشركة.
وأضاف بيان الشركة، إلى أنه بعد اتخاذ الوقت اللازم للتحقق من الواقعة، أكدت أن الشركة تطبق جميع المعايير الدولية المتبعة على الطائرات، وهو ما تؤكده الاعتمادات والتفتيشات الدولية المستمرة، نافية تمامًا بشكل قاطع صحة إعادة إحدى المضيفات أكواب العصير لإعطائها للركاب مرة أخرى.
كما جاء في بيان شركة مصر للطيران أيضًا الآتي:
تلاحظ تكرار أعطال بمكونات دورة التكييف بطائرات شركة مصر للطيران إكسبريس، وبعد المتابعة والمراسلات مع الشركات المصنعة لتلك الأجزاء، أفادت بأن سبب ذلك هو التخلص من مخلفات المشروبات مثل القهوة والعصائر والمياه الغازية في حوض الـ forward galley للطائرات، فتم التنبيه بتلافى هذا الأمر لتجميع النفايات ثم إلقائها في الـAFT Galle، مؤكدة أن ذلك ما قامت به المضيفة، لضمان عدم تسرب أى مواد سائلة بما يؤدى لحدوث الأعطال المذكورة مرة أخرى وتمهيدا لإلقائها في الـAFT Galley مكان المخلفات النهائي.