التخطي إلى المحتوى
خطوات حل مشاكل فواتير الكهرباء الخاطئة كما ذكرها وزير الكهرباء..تعرف عليها.
فواتير الكهرباء

أصبحت فواتير إستهلاك الكهرباء  سبباً فى ذعر كثيراً من المواطنين، بسبب تعدد الأخطاء فى قراءات العدادات، والعمل بمبدأ “أدفع وبعدين إشتكي”، الذى يجعل كل صاحب حق يشك فى عودة مستحقاته حتى وإن ثبت خطأ المحصلين، وهذا ما يزيد من الخوف من فواتير الكهرباء، فضلاً عن إرتفاع قيم  فواتير الإستهلاك بسبب زيادة أسعار شرائح الكهرباء فى الأونة الأخيرة.

وأرجع المسؤلون تكرار الأخطاء فى فواتير تحصيل الكهرباء، إلي نقص عدد العاملين بإدارات الكشف والتحصيل، وكذلك التقصير من جانب بعض العاملين بالكشف والتحصيل في أخذ القراءات الفعلية للعدادات الكهربائية.

لذلك فقد قام الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة،  بتنفيذ عدة خطوات، لحل مشاكل المواطنين، والتعامل مع الشكاوي المتعددة من أخطاء فواتير تحصيل الكهرباء.

ومن أهم هذه الخطوات

1- أن يتم تغير مبدأ “ادفع ثم اشتكى” الذي كان متبعاً، والمتسبب في إستياء المواطنين إلى “إشتكى أولاً لحتي يتم التأكد من الاستهلاك الفعلى.

2- أن يتم إضافة خدمة تلقى شكاوى فواتير الاستهلاك إلي الخط الساخن 121.

3- محاولة التعاقد مع شركة مدنية تتولي مهمة قراءات العدادات وفحصها بدقة لتجنب شكاوي المستهلكين.

4- إنشاء عدد أكبر من منافذ بيع كروت الشحن لتغطي كافة المناطق.

5- أن تسجل قراءة العدادت إلكترونياً.

6- أن يعلم رؤساء شركات توزيع الكهرباء بأن حل مشاكل المواطنين مسئوليتهم الأولى علي أن تتخذ إجراءات صارمة لمن لا يكون علي قدر المسؤلية الموكلة إليه.

قد يهمك أيضًا

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.