يرفع مكتب شكاوي القومي للمرأة شعارا جديدا خلال المرحلة المقبلة، يطالب فيه المرأة أن لا تسكت نهائي عن حقها في حالة تعرضها للعنف أو التحرش، و أن تسارع بالتقدم بالشكوى من خلال أقرب قسم شرطة لها، ومن خلال هذا الشعار يعمل مكتب شكاوي القومي للمرأة على اطلاق خط ساخن مفتوح على مدار 24 ساعة لتلقي كافة الشكاوى من النساء اللاتي تحتاج الى مساعدة، من أي مكان في مختلف محافظات الجمهورية، و ذلك خلال هذا الشهر تزامنا مع حملة 16 يوم الخاصة بمناهضة العنف ضد السيدات.
مكتب شكاوي القومي للمرأة يطرح خط ساخن لتلقي الشكاوي و يقدم محامين و اخصائيين للضحايا
وقد أكدت الدكتورة مايا مرسي رئيسة المجلس القومي للمرأة على أن رقم الخط الساخن الخاص بتلقي شكاوى العنف ضد المرأة هو 15115، و أنه سيكون متاحا على مدار 24 ساعة حيث تم استلام الأجهزة اللازمة لبدء تشغيل الخدمة و سيتم تدريب طاقم العمل الذي سيعمل على تلقي الشكاوى من خلال الخط الساخن عبر ثلاثة خطوط رئيسية .
نوعية الشكاوى التي يتلقاها الخط الساخن لمكتب شكاوى القومي للمرأة
يتم تلقي الشكاوي من خلال الخط الساخن من السيدات اللاتي تزيد أعمارهن عن 18 عاما، و تشمل كلا من : الشكاوي ضد العنف و التحرش و الأوراق المدنية، و الأحوال الشخصية و السياسية، المواريث و تنفيذ الأحكام.
و قد أشارت رئيسة المجلس القومي للمرأة الى أنها تلقي الشكاوي لا يقتصر فقط على الخط الساخن و انما يمكن أيضا ارسال الشكاوي من خلال الايميل الخاص بالمجلس أو المقابلات الشخصية في الفروع المختلفة للمجلس بكافة محافظات الجمهورية حيث سيتم تقديم كافة الدعم للضحايا من خلال تواجد اخصائي نفسي للدعم النفسي و محامين متطوعين للدعم القانوني.
كما أكدت رئيسة المجلس القومي على أن هناك قاعدة بيانات الكترونية خاصة بالشكاوى، حتى يسهل متابعة الشكوى و التأكيد على سرعة حلها و التواصل بشكل مستمر مع الضحية.
