قدم العديد من عملاء البنك الأهلي الشكاوى إلى إدارة البنك، بسبب بطء تنفيذ الخدمات المصرفية الخاصة بهم، الأمر الذي نتج أزدحام في صالات الفروع الخاصة بالبنك، وقال موظف الشباك بالبنك الأهلي عبد الله السعيد
“النظام الإلكتروني الجديد وراء تأخر تنفيذ العمليات المصرفية، حيث يستغرق وقتا أطول بسبب تعدد إجراءاته الطويلة، ولكن هذا البطء لا يمنع من إتمام العملية بشكل صحيح”.
ويذكر أن قام البنك الأهلي بتغيير في نظام التشغيل الإلكتروني الخاص بالبنك وهو ما يسمى فليكس، وذلك في إطار تحديث البرمجيات التي يعمل بها البنك لتطوير الخدمات المقدمة للعملاء، وهو الأمر الذي نتج عنه تعديل النظام الإلكتروني في أرقام الحسابات لكي تسجل 19 رقما بدلا من 11 رقما .
وأوضح موظفا آخر في البنك في تصريحات له لـ” مصراوي”، أن البطء في تنفيذ طلبات العملاء يرجع إلى صعوبة التعامل مع النظام الاليكتروني الجديد بسبب تعدد الخطوات الخاصة بكل عملية .
وأضافت رئيس قطاع مخاطر العمليات المصرفية في البنك الأهلي داليا الباز، أن النظام الجديد في التشغيل يعد من أقوى وأفضل الأنظمة التي يتم استخدامها في البنوك على مستوى العالم، وهو يستخدم في حوالي 9 بنوك بمصر ومنها بنك عودة والقاهرة ومصر وباركليز، وهذا النظام يعمل باحترافية ولا يوجد أي بطء في تنفيذ العمليات المصرفية، مضيفة أن موظفي البنك قد تم تدريبهم جيدا على هذا النظام الجديد، وأنه لا توجد أي شكوى من العملاء !!
أقرأ أيضا
