التخطي إلى المحتوى
مهارات البيع للمبتدئين وصفات مندوب البيع الناجح

من هو مندوب البيع أو الدعاية الناجح ؟

هو من :

* يقدم خدمات للعملاء.

* يحقق مبيعات عالية.

* يجمع معلومات من سوق العمل عن المنافسين له في نفس المجال .

*يتابع العملاء المهمين ويضيف عملاء جدد كل فترة حتى يستمر عمله بنجاح .

حتى تتمكن من بيع منتجك للعميل يجب عليك تقديم عرض عمل مبسط عن منتجك ويجب عليك الاهتمام ببعض النقاط قبل وأثناء وبعد عرض العمل.

قبل عرض العمل :

ماهو هدفك من عرض العمل و من هم  المنافسون الواجب التغلب عليهم   ؟

أثناء عرض العمل :

* الحماس أثناء الحديث عن منتجك وذلك يكون بالتحدث بصوت عالى ولكن ليس صراخا واستخدام يديك وتعابير وجهك جيدا لإيصال المعلومة .

* معرفة احتياج العميل حتى تتمكن من تلبية رغبته عن طريق منتجك.

* تكرار اسم منتجك حتى يثبت في ذهن العميل .

* التأكيد على الفائدة التي ستعود عليه من استخدام منتجك .

* ذكر فائدة منتجك وليس خواصه مثلا إذا كنت تقوم ببيع لعبة أطفال لونها أحمر فإذا ذكرت للعميل لونها فقط لن يهتم ولكن إذا قمت بقول أن لونها أحمر وسوف تجذب انتباه طفلك دائما وتجعله يستخدمها باستمرار ويسعد بها . هنا قد ذكرت أهميه اللون بالنسبة للطفل وأوضحت ميزة منتجك .

* أن يكون الحديث من طرفين أي تقوم بطرح أسئلة على العميل تؤكد على أهمية منتجك  مثلا  ( هل توافقني الرأي في هذه النقطة) .

* تكون مستمع جيد جدا حتى تتمكن من احتواء أي اعتراض قد يقوله العميل .

*  إذا اعترض العميل على نقطة معينة تأكد من فهمك لسؤاله جيدا عن طريق أعادة صياغة السؤال أو الاعتراض بأسلوبك مرة أخرى ( هل تقصد ….. ) .

* إذا كان هناك نقطة ضعف في منتجك وسألك العميل مباشرة عنها لا تكذب بل جاوب بكل صراحة  حتى تكسب ثقة العميل.

بعد عرض العمل :

* بعد الانتهاء من عرض عملك قم بذكر النقاط المهمة سريعا مرة أخرى في منتجك حتى ترسخ في ذهن العميل.

* يجب أن تنهى عرض عملك بتحديد التزام مع العميل مثلا :

  • أعجبه منتجك وسيشتريه فورا.
  • سوف يكوم بالتفكير بشأن المنتج والرد عليك لاحقا.

وهنا يجب أن تقوم بتحديد وقت للرد وتقوم بزيارته في الوقت المحدد أو الاتصال عليه  فمن الممكن أن يكون قد اقتنع أو يحتاج لعرض أخر مفصل أكثر حتى تتمكن من إقناعه

  • لا يحتاج منتجك ويرفضه وهنا يجب ألا تقوم بحذفه من قائمتك للأبد بل يجب عليك أن تسأله عن سبب اعتراضه ( لا يحتاج المنتج , معترض على المنتج , معترض على الشركة ) ويجب عليك احتواء اعتراضه جيدا أو إذا كان بغير حاجة لمنتجك قم كل فترة بالاتصال عليه للعرض مجددا فاحتياجات الناس تتغير باستمرار.

وفى النهاية حظ موفق للجميع

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.