قامت الشركة المصرية للاتصالات بإخطار حوالي 2 مليون عميل لتغيير هواتفهم الأرضية، و لذلك يتسائل عملاء الشركة المصرية للاتصالات عن طريقة معرفة أرقام هواتفهم الأرضية الجديدة بعد التغيير، و في هذا السياق قامت الشركة المصرية للاتصالات بنشر رابط من خلال موقعها الإلكتروني للاستعلام عن رقم الهاتف الأرضي الجديد بعد تغييره.
و للحصول على رقم الهاتف الأرضي الجديد يمكنكم اتباع الخطوات التالية:
- الدخول على الرابط من هنــــــــــــــــــــــــا.
- إدخال كود المحافظة الخاصة بالعميل.
- إدخال رقم الهاتف الأرضي الحالي.
- و بعد ذلك يظهر رقم الهاتف الأرضي الجديد.
و قد صرحت الشركة المصرية للاتصالات بأنها تقوم بعدة تغييرات منها تغيير أرقام الهواتف الأرضية، و ذلك في إطار تحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء، و تحسين جودة الاتصال و الشبكات و توفير خطوط نقل ذات خدمة ممتازة و جودة عالية و ليس لها مثيل، و بالتالي تصبح الخدمة المقدمة من الشركة المصرية للاتصالات خدمة فعّالة و ذات مستوى عالي و غير مسبوق من نوعه، و سوف يلاحظ العملاء مستوى الخدمة المقدمة بعد التغيير.
و من أبرز الإجراءات التي تقوم بها الشركة المصرية للاتصالات لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للزبائن و العملاء، القيام بتركيب كبائن جديدة في مناطق معينة، ثم ربط هذه الكبائن بشبكة من الألياف الضوئية و ذلك بدل النحاسية، مما يترتب عليه تحسين جودة الاتصال، و بالتالي الحاجة لتغيير رقم الهاتف.
