صرح رئيس جهاز حماية المستهلك، عاطف يعقوب، أن الجهاز قد تلقى عدد من الشكاوى من مواطنون تضرروا من شركة تدعى “أورانج” وذلك لقيامهم بشراء أجهزة تليفون محمول، لتظهر عيوب الأجهزة فى اليوم التالى، عبارة عن توقف خاصية اللمس، وتوقف تطبيقات الإنترنت والبلوتوث، بالإضافة لقيام الجهاز بالفصل تلقائياً، وبالمناقشة مع المشتكين قالوا أن البداية كانت بمشاهداتهم للإعلانات الدعائية لمنتجاتها فى التلفزيون، ومن ثم قاموا بالشراء من خلال التيفون، مع العلم أن الشركة ترفق بالجهاز المباع شهادة ضمان منسوبة لها.
ومن جانبه قام يعقوب، بإتخاذ الإجراءات اللازمة لرد حق المشتكين، بتكليف إدارة التحريات بالتوجه لمقر الشركة الضامنة، والمبين فى شهادة الضمان وهو ( برج 95 بإمتداد أبراج الأمل فى الدور العاشرة ، شقة 106 – الشركة السعودية بالمعادى الجديدة القاهرة) وبالتوجه للعنوان تبين عدم تواجد أحد به، سوى شخص واحد أدعى أنه مدير الحسابات، والذى رفض أن يسترد الأجهزة المبيعة محل الشكوى، وقام الجهاز بتحرير محضر بالواقعة رقم 9436 لسنة 2014 جنح المعادى.
وعلى صعيد أخر تلقى الجهاز شكوى من سيدة من شركة “تايم شوب” المخصصة للتسوق عبر الإنترنت، حيث قامت بشراء الكريم الذى يزيل البقع الداكنة المعروف بإسم ” مون تاتش” ولم يحدث معها أى نتيجة، وقام الجهاز بالتحرك وإتخاذ الإجراءات اللازمة، وإحالة شكوى السيدة لإدارة شرطة التموين والتجارة الداخلية، وبالذهاب لمقر الشركة، تبين عدم وجودها ولم يستدل على عنوانها حتى الآن.
وأخيرا أكد رئيس الجهاز أن الحملات مستمرة لضبط الأسواق خلال الفترة المقبلة، حتى لا يتضرر المستهلكين، على أن يتم وقف تداول السلع التى تلحق ضرر بالمواطنون لعدم مطابقتها المواصفات القياسية، كما طالب المواطنون بمعاونة الجهاز فى الإبلاغ عن تلك الشركات على الخط الساخن (19588)، لتمكين الجهاز من ضبط الأسعار ومواجهة المخالفين.
