ازاي تعرف عدد خطوط المحمول المسجلة باسمك في تطبيق MY NTRA وتلغي خدمات القيمة المضافة وتقدم شكوى في 4 شركات محمول

أطلقت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات المصرية تطبيق MY NTRA وهو  بمعرفة عدد خطوط المحمول المسجلة باسمك مع عدداً من الخدمات الهامة للمواطنين، فهو يسمح للمستخدمين بإلغاء خدمات القيمة المضافة لشبكات وي وفودافون وأورانج واتصالات، كما يعرض أرقام وأكواد تهم كافة المستخدمين للهواتف المحمولة في أي شركة من الشركات الأربع السابقة.

عدد خطوط المحمول المسجلة باسمك

الاطلاع على عدد خطوط المحمول المسجلة باسمك هي أحد الخدمات التي لا غنى عنها فهي تكشف للمواطنين عدد الخطوط التي تم تسجيلها باسم المستخدم، ففي كثيراً من الأوقات يمكن أن يمتلك الفرد خط هاتف محمول ويفقده لأي سبب كان، إلا أن الخط لا يزال مسجلاً لدى شركة المحمول بالاسم ولم يتم، وكما كان يحدث في الماضي أن بيعت خطوط الهاتف المحمول بأسعار رخيصة وبدون أي إثبات شخصية وفي هذه الحالة يكون الهاتف المحمول مسجل باسم شخص آخر.

خطوات استخدام تطبيق MY NTRA

وكثيراً ما يحدث عند شراء خط هاتف محمول من مكان غير موثق أن يتم شراء أكثر من خط باسمك وفي هذه الحالة يصبح أحد الخطوط بيديك بينما يبقى الخط الآخر بيد أفراد آخرين، ومن هذا المنطلق أعلنت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عن إطلاق تطبيق MY NTRA وهو يسمح للمستخدمين بالتعرف على عدد الخطوط المسجلة باسمك بالإضافة إلى عدداً آخر من الخدمات نعرضها فيما يلي:

1. الدخول على تطبيق جوجل بلاي.
2. كتابة اسم التطبيق MY NTRA في خانة البحث.
3. تحميل التطبيق.
4. إنشاء حساب باستخدام الرقم القومي الخاص.
5. تسجيل الدخول باستخدام رقم المحمول وكلمة المرور,
6. اختيار الأفراد أو الشركات إن كان المستخدم مالك شركة,
7. اختيار الأفراد.
8. الضغط على خدماتي
9. اختيار خدماتي.
10. الضغط على أرقامي.
11. النقر على استعلام.
12. تظهر قائمة بها جميع أرقام المحمول المسجلة باسم صاحب الرقم القومي.

إلغاء خدمات القيمة المضافة

هو كود أطلقته وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لإلغاء خدمات القيمة المضافة على أي شبكة من الشبكات الأربع فودافون أو وي أو اتصالات أو أورانج وهو #155* والضغط على علامة اتصال ليتم إلغاء أي خدمات ترفيهية.

قياس سرعة الإنترنت المنزلي

يقدم MY NTRA خدمة التعرف على سرعة الإنترنت المنزلي للتأكد من الحصول على السرعة الكاملة التي تم الاشتراك عليها، وفي حال اكتشاف عدم الحصول على السرعة المطلوبة على العميل اتباع الخطوات التالية:

1. الاتصال على 111 من الهاتف الأرضي في حال الاشتراك في وي أما إن كانت شركة أخرى يتم طلب قسم خدمة العملاء لديهم.
2. اختيار 1 للتواصل باللغة العربية.
3. اختيار التواصل مع قسم خدمة العملاء.
4. تقديم شكوى واختبارها أثناء المكالمة من قبل الدعم الفني.
5. الحصول على رقم الشكوى.
6. بعد مرور يومان في حال عدم تحسن الخدمة.
7. الدخول إلى تطبيق MY NTRA والتواصل مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وتقديم شكوى بعدم استجابة الشركة مقدمة الخدمة لشكواك مع توضيح رقم الشكوى المقدم إلى الشركة وموعد تقديمها.

تحديث تطبيق MY NTRA

يسمح تطبيق  MY NTRA بالتعرف على الأرقام المسجلة باسم المستخدم في كافة الشركات المقدمة لخدمة الاتصالات كما أنه يعرض أرقام الهواتف المسجلة بالكامل، كما أنه يتابع الخدمات المقدمة إلى الشركات من أجهزة ومعدات الاتصالات، وتجميع وتصنيع الأجهزة، وتصاريح الاستيراد والإفراج الجمركي.

 

يمكن للمستخدمين الاستفادة الكاملة من التطبيق وتتبع الشكاوى التي تم تقديمها بقسم الشكاوى لدى شركات المحمول أو شكاوى الإنترنت من خلال إرسال رقم الشكوى، بعد مرور يومان على تقديمها ويليها تلقى الاتصال من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لمتابعة الشكوى والحصول على التعويضات اللازمة.