دائما ما يقوم الكشاف ومحصل الكهرباء بزيارة منازلنا من أجل قراءة عداد الكهرباء لمعرفة الاستهلاك وقيمته، ومن ثم مطالبتنا بدفع قيمة الاستهلاك، وأحيانا تتراكم فواتير الكهرباء المطلوب سدادها نتيجة عدم ذهاب المحصل والكشاف لأخذ قراءات العدادات.
ومن خلال الخطوات التالية سيمكنك تسديد فواتير الكهرباء المتراكمة :
- قم بقراءة العداد، وتسجيل القراءة على موقع الشركة التابع لها على الإنترنت.
- ويمكنك تسجيل قرارة العداد شفهيا عن طريق الاتصال برقم:121.
- توجه بعد ذلك إلى مقر شركة الكهرباء التابعة لك، وقدم شكوى بعدم تحصيل فاتورتك الشهرية.
- في حالة دم تحصيل فواتير الاستهلاك لمدة تتجاوز العام تسقط المديونية عن المستهلك وتتم محاسبته على آخر 6 أشهر، إذا كان التقصير من الشركة.
- يتم تقسيط الفواتير بالطريقة التى تناسب المستهلك، بدون فوائد.
- اطلب من الشركة بيان يوضح الاستهلاك، قبل طلب السداد أو التقسيط.
- في حالة عدم مطابقة القيمة الموجودة بفواتير الاستهلاك بالقراءة الموجودة بالعداد يتم تشريح المديونية حسب متوسط الاستهلاك الشهرى.
- إذا لم تستطع الشركة حل مشكلتك توجه لتقديم شكوتك بمقر وزارة الكهرباء بالعباسية.
